HEEL BELANGRIJK!!! Voor alle bezorgers.

Nabezorging is voor ons, de koninklijke BDU, erg belangrijk. De krant die huis-aan-huis wordt verspreidt is gratis voor de lezer maar deze wordt betaald door de gemeente en adverteerders. Indirect worden jullie door hen betaalt zij willen dan wel dat hun boodschap wordt bezorgd bij de lezers.

De gemeente plaats hier wekelijks de gemeenteberichten in deze hoort dus bij iedereen in jouw wijk te komen (op de Nee/Nee sticker na).
Ook hebben we abonneekranten dit zijn kranten voor lezers die er voor betalen voor deze is het helemaal belangrijk dat de krant nabezorgd wordt na een melding.
Lezers bellen naar de Koninklijke BDU om een klacht door te geven voor het niet ontvangen van de krant. Ook is er een bellijst voor hardnekkige klachten hiervoor is een team die deze lezers nabellen.
Het kan wel eens zijn dat er een fout wordt gemaakt, dat kan maar het is belangrijk dat dit wordt opgelost.
Een van de taken van jouw verspreider is om jou er op te wijzen als er een fout is gemaakt, dit gebeurt voornamelijk via de telefoon. Na dit telefonisch contact gaan wij er wel vanuit dat de klacht wordt nabezorgd.
In de praktijk gebeurd dit ook wel eens niet hier zijn verschillende redenen voor:
- te weinig kranten ontvangen
- bezorger niet te bereiken
- lezer heeft een Nee/Nee sticker
- door omstandigheden later gelopen
- enz.
Het is voor ons om deze problemen op te lossen hiervoor hebben we jullie hulp ook nodig?
Jullie zijn tenslotte degene die het probleem kunnen oplossen.
Het is dus belangrijk dat jullie als eind verantwoordelijke communiceren met jullie agent/ verspreider.
Zoals jullie weten kost elke fout die gemaakt wordt Bikkelpunten (-100 punten/ fout).
Alleen diegene die geen fouten hebben en de hele 1ste en 2de bikkelperiode gelopen hebben dingen mee naar de Jaarprijs (scooter of computer t.w.v. € 2.200,-) of de krantprijs (Kijkshop.nl kadobonnen t.w.v. € 220,-).
Het is dus belangrijk dat je goed je best doet.
We horen graag van jullie wat jullie bevindingen zijn, positief en/of negatief.
- heb je klachten en krijg je deze niet door?
- krijg je vaak te weinig kranten.
- geef je altijd netjes door dat je later loopt maar toch krijg je klachten.
- de verspreider lost alles prima op.
- enz.
Stuur jouw verhaal naar onderstaand mailadres wij zullen dan kijken of we het een en ander voor jullie kunnen oplossen.

[email protected]

Het Bikkelteam